سياسة التوصيل في الصحة والرشاقة
نحن في الصحة والرشاقة نضع راحتك أولويتنا، ونسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت لعملائنا الكرام. لذلك، قمنا بتبسيط عملية الشحن والتوصيل لضمان وصول طلباتك في الوقت المحدد وبأفضل طريقة ممكنة.
- أيام العمل والتوصيلأيام العمل الرسمية: نقدم خدماتنا طوال أيام الأسبوع، ما عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية.
- طريقة التوصيل: يتم شحن الطلبات باستخدام أسطول الصحة والرشاقة الخاص، وفي أوقات الذروة قد يتم الاستعانة بشركات توصيل أخرى أو أفراد لضمان تسليم طلبك في الوقت المناسب.
مدة التوصيل
- الوقت المتوقع للتوصيل: نحرص على توصيل جميع الطلبات في غضون 3 أيام عمل كحد أقصى. ومع ذلك، قد تتأثر مدة التوصيل حسب المنطقة الجغرافية.
- التوصيل المحلي داخل 300 كيلومتر: من المتوقع أن يصل في غضون 3 أيام عمل.
- التوصيل للمناطق البعيدة أو الشحن الدولي: قد يستغرق حتى 15 يومًا في بعض الحالات.
خيارات التوصيل المرنة
- يمكنك اختيار الوقت المناسب لتوصيل طلبك خلال اليوم، الأسبوع، أو حتى الشهر.
- التوصيل الدوري: يمكنك الاشتراك في خدمة توصيل المنتجات المختارة بشكل دوري (يومي، أسبوعي، أو شهري) حسب احتياجاتك.
كيفية طلب التوصيل
- يجب أن يتم طلب المنتج قبل أربع ساعات على الأقل من الوقت المرغوب فيه للتوصيل. يجب أن يتم أخذ وقت الطلب في الاعتبار (ألا يكون متأخرًا) وأوقات عمل الصحة والرشاقة.
- المنتجات الخاصة قد تحتاج إلى تجهيز لفترة أطول تصل إلى يوم أو أكثر حسب نوع المنتج.
الطلبات المستعجلة
- في حال كانت لديك طلبية عاجلة، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء وسوف نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك في الوقت المحدد.
تأكيد الاستلام
- التوقيع على الفاتورة: سيتم طلب توقيعك على نسخة الفاتورة عند استلامك للمنتج من فريق التوصيل، وذلك لتأكيد استلامك.
- إذا لم يكن أحد في العنوان عند محاولة التوصيل، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر. إذا لم يتم استلام الطلب خلال 2 يوم من الموعد المحدد، سيتم فرض رسوم إضافية على التوصيل في المرة القادمة.
رسوم التوصيل
- داخل المملكة العربية السعودية: رسوم التوصيل تبدأ من 30 ريال سعودي، ويمكن أن تزيد في حال تجاوز الوزن 15 كيلو جرام.
- الشحن الدولي أو خارج المملكة: تختلف الرسوم حسب المنطقة الجغرافية، ولذا يُفضل التواصل معنا للحصول على التفاصيل الدقيقة حول التكلفة.
- رسوم الدفع عند الاستلام: تطبق رسوم إضافية قدرها 25 ريال عند الدفع عند الاستلام في المناطق غير المذكورة أعلاه.
الشحن المجاني
- داخل السعودية: نقدم خدمة الشحن المجاني من خلال شركتنا الخاصة في غضون 1-3 أيام عمل.
- الدول الأخرى: للتعرف على تكلفة الشحن الدولي، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف 0565297546.
جدول التسليم ️
- نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا (باستثناء يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية).
- الطلبات التي تتم بعد الساعة 2 ظهرًا سيتم توصيلها في 3 إلى 6 أيام عمل من تاريخ الطلب.
معلومات هامة حول التسليم
- توقيع الاستلام: يجب على العميل توقيع وثيقة استلام لتأكيد استلام الطلب.
- سلامة المنتجات: نحن نضمن لك سلامة الطلبية من السرقة أو التلف لحظة خروجها من مستودعاتنا وحتى لحظة التسليم.
- تأخير التسليم: في حال حدوث أي تأخير بسبب إجراءات الدفع، الصحة والرشاقة غير مسؤولة عن أي تأخير غير متوقع.
- إضافة رسوم لتوصيل المناطق البعيدة: قد يتم إضافة رسوم إضافية في حال كان العنوان في منطقة بعيدة عن نقاط التوصيل المعتادة.
إلغاء الطلبات
- في حال رغبت في إلغاء طلبك أو استبداله، يُرجى التوجه إلى سياسة الإرجاع على موقعنا واتباع الخطوات المحددة هناك.
- إذا تم إرسال الطلب بالفعل، يجب عليك انتظار وصوله أولًا قبل متابعة إجراءات الإرجاع.
ملاحظات إضافية
- نعمل على تقديم أفضل تجربة توصيل لجميع عملائنا ونحرص على تلبية احتياجاتك بشكل مرن وسريع.
- نحن هنا لمساعدتك! إذا كانت لديك أي استفسارات أو أسئلة حول التوصيل أو أي خدمة أخرى، لا تتردد في الاتصال بنا.
نحن في الصحة والرشاقة ملتزمون بتقديم أفضل تجربة توصيل لك، مما يضمن وصول طلباتك في الوقت المحدد وبأفضل حال. إذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا!
